0598831095

سياسة الاستخدام المقبول

Acceptable Use Policy (AUP)

1. مقدمة

مرحباً بكم في شركة أجيال للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (المشار إليها فيما بعد بـ "الشركة" أو "أجيال"). نحن ملتزمون بتقديم خدمات إنترنت وبنية تحتية رقمية عالية الجودة لعملائنا. تحدد سياسة الاستخدام المقبول هذه (AUP) القواعد والإرشادات التي تحكم استخدام خدماتنا، بما في ذلك خدمات الإنترنت وتأجير عناوين IPv4 والخدمات ذات الصلة.

باستخدام أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.

2. تعريفات

  • "الخدمات": تشمل جميع خدمات الإنترنت والشبكات والبنية التحتية وتأجير عناوين IP التي تقدمها الشركة.
  • "المستخدم" أو "العميل": أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم خدمات الشركة.
  • "عناوين IP": عناوين بروتوكول الإنترنت (IPv4/IPv6) المخصصة أو المؤجرة للعميل.
  • "الشبكة": البنية التحتية للشبكة التابعة للشركة بما فيها جميع الأجهزة والخوادم والتوصيلات.
  • "إساءة الاستخدام": أي استخدام يخالف هذه السياسة أو القوانين المعمول بها.

3. الاستخدام المقبول

يُسمح للمستخدمين باستخدام خدمات الشركة للأغراض التالية:

  • تصفح الإنترنت والوصول إلى المحتوى المشروع.
  • إرسال واستقبال البريد الإلكتروني بشكل قانوني ومسؤول.
  • استضافة المواقع والتطبيقات والخدمات المشروعة.
  • استخدام عناوين IP المؤجرة للأغراض المشروعة مع الالتزام بسياسات RIPE NCC / ARIN.
  • نقل البيانات والملفات بشكل قانوني.
  • الأنشطة التجارية والشخصية المشروعة عبر الإنترنت.

4. الاستخدام المحظور

يُحظر على المستخدمين القيام بأي من الأنشطة التالية:

4.1 البريد العشوائي والرسائل المزعجة (Spam)

  • إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية غير مرغوب فيها.
  • استخدام الخدمات لتوزيع البريد العشوائي بأي شكل من الأشكال.
  • تشغيل قوائم بريدية مفتوحة (Open Relays) أو بروكسيات مفتوحة (Open Proxies).

4.2 الاختراق والوصول غير المصرح به

  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو شبكات أخرى.
  • فحص المنافذ (Port Scanning) لأنظمة دون إذن صريح من مالكها.
  • استغلال الثغرات الأمنية في الأنظمة أو الشبكات.
  • اعتراض أو مراقبة البيانات دون إذن.

4.3 هجمات الحرمان من الخدمة (DDoS)

  • شن أو المشاركة في هجمات حرمان من الخدمة (DoS/DDoS).
  • استخدام أو تشغيل شبكات البوت (Botnets).
  • تضخيم حركة المرور (Traffic Amplification) لأغراض هجومية.

4.4 التصيد الاحتيالي والبرمجيات الخبيثة

  • إنشاء أو استضافة مواقع تصيد احتيالي (Phishing).
  • توزيع الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة (Malware).
  • تشغيل خوادم القيادة والتحكم (C&C Servers) للبرمجيات الخبيثة.

4.5 المحتوى غير القانوني

  • استضافة أو نشر أو توزيع محتوى ينتهك القوانين المحلية أو الدولية.
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر.
  • استضافة محتوى يحرض على العنف أو الكراهية.

5. إدارة عناوين IP

تلتزم الشركة بسياسات RIPE NCC وARIN فيما يتعلق بإدارة وتأجير عناوين IPv4. يجب على المستخدمين الالتزام بالقواعد التالية:

5.1 الاستخدام المشروع لعناوين IP

  • استخدام عناوين IP المخصصة فقط للأغراض المتفق عليها في العقد.
  • عدم إعادة تأجير أو نقل عناوين IP لأطراف ثالثة دون موافقة خطية مسبقة.
  • الحفاظ على دقة معلومات WHOIS والتحديث الفوري لأي تغييرات.

5.2 حظر اختطاف عناوين IP (IP Hijacking)

  • يُحظر تماماً الإعلان عن عناوين IP غير مخصصة للمستخدم عبر BGP.
  • يُحظر تزوير أو التلاعب بمعلومات توجيه IP.
  • يُحظر استخدام عناوين IP المؤجرة في أنشطة تضر بسمعة الشبكة.

5.3 التعامل مع شكاوى إساءة الاستخدام

  • يلتزم المستخدم بالرد على شكاوى إساءة الاستخدام خلال 24 ساعة.
  • يجب اتخاذ إجراءات تصحيحية فورية عند الإبلاغ عن إساءة استخدام.
  • تحتفظ الشركة بالحق في سحب عناوين IP في حالة عدم الاستجابة للشكاوى.

6. حدود النطاق الترددي

  • يلتزم المستخدم بحدود النطاق الترددي المحددة في خطة الاشتراك.
  • يُحظر استخدام تقنيات تجاوز أو التحايل على حدود النطاق الترددي.
  • تحتفظ الشركة بالحق في إدارة حركة المرور لضمان جودة الخدمة لجميع المستخدمين.
  • في حالة الاستخدام المفرط، قد يتم تطبيق سياسة الاستخدام العادل (Fair Usage Policy).

7. الأمان

يتحمل المستخدم مسؤولية:

  • تأمين الأجهزة والأنظمة المتصلة بالشبكة.
  • تحديث البرامج والأنظمة بانتظام لسد الثغرات الأمنية.
  • استخدام كلمات مرور قوية وتغييرها بشكل دوري.
  • حماية بيانات الاعتماد وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرح لها.
  • الإبلاغ الفوري عن أي حوادث أمنية أو اختراقات مشتبه بها.
  • تشغيل جدران الحماية (Firewalls) وأنظمة كشف التسلل المناسبة.

8. الإبلاغ عن إساءة الاستخدام

إذا لاحظت أي إساءة استخدام لخدماتنا أو شبكتنا، يرجى الإبلاغ فوراً عبر:

يرجى تضمين المعلومات التالية في بلاغك:

  • وصف تفصيلي للمشكلة أو الإساءة.
  • عناوين IP المعنية.
  • الطوابع الزمنية (Timestamps) بتوقيت UTC.
  • سجلات (Logs) أو أدلة داعمة إن وُجدت.
  • معلومات الاتصال الخاصة بك.

نلتزم بالتحقيق في جميع البلاغات والرد عليها خلال 24 ساعة من استلامها.

9. العقوبات

في حالة مخالفة هذه السياسة، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات التالية:

المرحلة الأولى - التحذير

إرسال إشعار خطي للمستخدم يتضمن تفاصيل المخالفة ومهلة لتصحيحها.

المرحلة الثانية - التعليق المؤقت

تعليق الخدمة مؤقتاً حتى يتم حل المشكلة والتأكد من عدم تكرارها.

المرحلة الثالثة - الإنهاء

إنهاء الخدمة نهائياً في حالة المخالفات الجسيمة أو المتكررة، مع احتفاظ الشركة بحقها في المطالبة بالتعويضات.

ملاحظة: في حالات المخالفات الجسيمة (مثل هجمات DDoS أو اختطاف IP أو الأنشطة غير القانونية)، يحق للشركة تعليق الخدمة فوراً دون إنذار مسبق.

10. التعديلات

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على موقعنا الإلكتروني، ويعتبر استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات قبولاً لها. ننصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

تاريخ آخر تحديث: أبريل 2026

11. معلومات الاتصال

للاستفسارات حول هذه السياسة أو للإبلاغ عن أي مخالفات:

  • الشركة: أجيال للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
  • البريد الإلكتروني للإساءة: abuse@ajyalfi.ps
  • الهاتف: 0598831095
  • البريد الإلكتروني العام: info@ajyalfi.ps